Tilausehdot

NutriMedical OÜ / www.enervit.ee

Yleistä

Yleisiä tilausehtoja sovelletaan oikeussuhteisiin, jotka syntyvät tilattaessa urheiluravintoa ja -tarvikkeita Enervit Estonian (jäljempänä Enervit.ee) verkkosivuston www.enervit.ee (jäljempänä verkkokauppa) tilausympäristön kautta.

Näiden yleisten tilausehtojen lisäksi tilaajan ja Enervit.ee:n välisiä suhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat säädökset, verkkokaupan hinnasto ja vakiintuneet hyvät käytännöt.

1. Tuotteiden tilausmenettely

1.1. Tuotteiden tilaamista varten asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä Enervit.fi-verkkoympäristöön käyttäjäksi.

1.2. Rekisteröinnin yhteydessä Enervit.ee lähettää tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen viestin, jossa on ohjeet käyttäjätilin aktivoimiseksi.

1.3. Käyttäjätilin aktivoinnin jälkeen tilaaja voi kirjautua Enervit.ee-verkkoympäristöön ja tehdä tilauksia itse määrittämillään käyttäjätunnuksilla.

1.4. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet, määrittää kunkin tuotteen tarvittavat parametrit, jos niitä on, maksutavan ja toimitustavan, ja vahvistaa tilauksen.

1.5. Toimitusmaksu lisätään tilattujen tuotteiden hintaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.

1.6. Asiakas voi maksaa vahvistetun tilauksen maksutilauksella.

1.7. Tilaus tulee voimaan, kun tilattujen tuotteiden maksettu summa on saapunut NutriMedical OÜ:n pankkitilille. Enervit.ee ilmoittaa tilaajalle tilauksen voimaanastumisesta sähköpostitse.

1.8. Enervit.ee toimittaa tilatut tuotteet asiakkaalle tämän valitseman toimitustavan mukaisesti tilauksen tekemisen yhteydessä: joko pakettiautomaattiin tai asiakas voi noutaa tuotteet itse Tallinnan myymälästä. Lisätietoja toimituksesta löytyy täältä: ”Kuljetus”.

2. Tilaajan oikeudet

2.1. Asiakkaalla on oikeus tilata tuotteita verkkokaupasta Enervit.ee:n asettamalla hinnalla ja vakiintuneilla ehdoilla.

2.2. Asiakkaalle lähetetyt tuotteet on oltava oikein ja täydellisiä sekä Enervit.ee:n asettamien ehtojen mukaisia.

2.3. Asiakkaalla on oikeus tehdä vaateita tuotteen tilauksesta ja itse tuotteesta Enervit.ee:lle osoitteeseen Türi katu 3, 11313, Tallinna tai sähköpostiosoitteeseen info@enervit.ee 30 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

2.4. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tuotetilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä aina toimituksen vastaanottamiseen saakka. Tilaus peruutetaan toimittamalla Enervit.ee:lle kirjallinen tai sähköpostihakemus osoitteeseen Türi katu 3, 11313, Tallinna tai sähköpostiosoitteeseen info@enervit.ee.

Asiakkaan on ilmoitettava tilauksen peruuttamista koskevassa kirjallisessa hakemuksessa pankkitilin numero ja haltija, jolle rahat siirretään. enervit.ee ei tee käteispalautuksia. Jos Asiakas peruuttaa tilauksen, Asiakas sitoutuu palauttamaan käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa peruutuspyynnön lähettämisestä. Enervit.ee palauttaa Asiakkaalle palautetuista tuotteista maksetun summan toimituskuluja lukuun ottamatta viimeistään 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksen ja tuotteiden vastaanottamisesta. Palautuskulut maksaa Asiakas. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksissaan, tarroineen ja käyttämättöminä. Jos tuotteet on mahdollista vaihtaa, asiakas maksaa toimituskulut.

3. Asiakkaan velvollisuudet

3.1. Tilauksen tekemisen yhteydessä asiakkaan on annettava tarvittavat tiedot tilauksen toteuttamista varten – etunimi ja sukunimi, tarkka osoite (katu, talonnumero, korttelinumero, postinumero, kaupunki/asutus tai kylä/kunta), yhteydenottopuhelinnumero Virossa ja sähköpostiosoite. Toimitusehdot ovat voimassa vain Viron tasavallan alueella. Jos haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

3.2. Jos asiakas ja lähetyksen vastaanottaja ovat eri henkilöt, asiakkaan on annettava kohdassa 3.1. myös vastaanottajasta kiinteät tiedot.

3.3. Jos asiakkaan antamat tiedot ovat virheellisiä ja/tai puutteellisia eivätkä vastaa kohdan 3.1. vaadittuja tietoja, Enervit.ee ei takaa tilauksen oikea-aikaista toteuttamista. Jos mahdollista, Enervit.ee ottaa yhteyttä tilaajaan selvittääkseen virheelliset tai puutteelliset tiedot. Asiakas on vastuussa toimituksen viivästymisestä, jos virheellisesti ja epäselvästi ilmoitettua toimitusosoitetta ei löydy.

3.4. Tilauksen viimeistelemällä asiakas vahvistaa hyväksyvänsä tilausehdot ja sitoutuu täyttämään ne.

4. Valvottavan oikeudet

4.1. Mikäli tilaaja ei täytä hänelle annettuja tilausehtoja, Enervit.ee ei takaa tilauksen voimaantuloa ja/tai lähetyksen oikea-aikaista lähettämistä.

5. Enervit.ee:n velvollisuudet

5.1. Enervit.ee sitoutuu toimittamaan oikean ja täydellisen tilauksen asiakkaalle.

5.2. Enervit.ee sitoutuu vastaanottamaan ja dokumentoimaan kaikki tilaajan vaateet.

5.3. Enervit.ee sitoutuu ratkaisemaan asiakkaan vaateen, jos vaateen syyt ovat asiakkaan hallinnan ulkopuolella. Jos vaateen syy on asiakkaasta johtuva, asiakkaan on poistettava se välittömästi.

5.4. Verkkokuluttajariitojen ratkaisumääräys (EU) N:o 524/2013

5.5. Verkkokauppa- tai palveluhankintakauppasopimuksista johtuvat riidat kuluttajan ja kauppiaan välillä voidaan viedä EU:n verkkoriitojenratkaisualustalle (”ODR-alusta”). ODR-alusta on saatavilla osoitteessa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/